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Atendimento exclusivo, pensado para você

Na Manceli, entendemos que óculos não são só um acessório são parte da sua identidade. Por isso, estamos aqui para garantir que sua experiência, do clique até a entrega, seja tão única quanto o seu estilo.

Como falar com a gente

📧 E-mail: contato@manceli.com
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
⏳ Tempo de resposta: Em até 24h úteis você recebe retorno.

Dúvidas mais comuns

“Quando meu pedido chega?”

  • Entregamos em média entre 10 e 15 dias úteis. Assim que seu pedido for despachado, enviamos um link de rastreamento para você acompanhar cada etapa.

 Como rastrear meu pedido?

  • O número e o link de rastreio chegam no seu e-mail de confirmação.

  • Não recebeu? Envie pra gente o número do pedido e resolvemos na hora.

 E se eu não curtir os óculos?

  • Sem stress: temos garantia de satisfação de 30 dias. É só falar com a gente que orientamos sobre a devolução ou troca.

 Posso mudar o endereço de entrega?

  • Pode sim, desde que o pedido ainda não tenha saído da nossa central. Quanto antes avisar, melhor.

 Vocês entregam fora do Brasil?

  • No momento, nossas entregas são nacionais, mas em breve estaremos enviando para o mundo todo.

Quer um atendimento mais rápido?

  • Sobre produtos: Informe o nome do modelo.

  • Sobre pedidos: Coloque o número do pedido no assunto do e-mail.

  • Trocas e devoluções: Fale com a gente antes de devolver, para receber as instruções corretas.

  • Outros assuntos: Pode perguntar sem medo — estamos aqui pra isso.

💙 Estilo é liberdade

Na Manceli, nosso compromisso é com a sua experiência. Seja para tirar dúvidas, pedir conselhos ou só ter a segurança de que está fazendo a escolha certa, estamos aqui para simplificar e tornar seu processo de compra leve, prático e com a sua cara.