Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

 Como sei qual tamanho escolher?

Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada na página.
Recomendamos comparar suas medidas com a tabela para encontrar o ajuste ideal.
Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior para garantir conforto.
Caso ainda tenha dúvida, nosso time de atendimento pode te ajudar a definir o melhor tamanho para o seu perfil.

Posso trocar se o tamanho não servir?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca gratuita.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail e nossa equipe orienta o processo rapidamente — sem burocracia.

As cores dos produtos são exatamente como nas fotos?

Fazemos o máximo para que as fotos representem fielmente as cores originais.
No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação e à tela do seu dispositivo.
Se quiser, podemos enviar fotos adicionais em luz natural para garantir sua segurança na escolha.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar em tempo real todas as etapas da entrega.
Também é possível consultar o status direto na aba “Acompanhar Pedido” em nosso site.

O produto tem garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Se houver qualquer problema nesse período, faremos a troca ou reembolso sem custo.
Queremos que você tenha total confiança na qualidade do que recebe.

 Como posso falar com o suporte?

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp ou e-mail.
Você também pode clicar no botão “Whatsapp” no site para abrir um atendimento direto.
Respondemos o mais rápido possível, com atendimento humano e personalizado.

Posso devolver o produto se não gostar?

 

Sim. Se por qualquer motivo o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é feito após o recebimento e verificação do produto, e você será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.